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 모티즌
소리는 억울한 사연을 알리는 여론광장입니다.
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| 제목 : 국민은행 실수를 고객이 책임지다(고객은 은행의 실수로 신용불량자가 될위기) |
| 작성자 |
레이 |
전자우편 |
rey69@hanmail.net |
| 홈페이지 |
http:// |
| 추천 |
698 |
2002년 06월 24일 한고객이 국민은행에 국민 카드 결제로 인하여 방문을 하였다.
결제일이 20일 이었고 자동이체 통장이 잇기는 하나 고객은 국민 은행에 직접 가서 납부하겟다는 생각을 하였다.
결제액을 150만원 상당으로 알고 있었던 고객은 그에 상응 하는 금액을 가지고 은행을 방문 하였다.
150만원 상당으로 알고 잇엇던 금액이 은행직원은 37만원 상당만 납부하면 된다고 하였으며 고객은 거듭 확인을 요구하였으나 직원은 다시 확인을 해봐도 37만원 상당만 납부하면 된다고 하였다.
결제일로부터 3일 정도가 지난 뒤였으므로 자동이체 통장에서 빠졌을 것이라고 생각한 고객은 집으로 돌아왔고 오는 길레 친구를 만나서 친구에게 100만원 상당을 대여해 주었다.
집에 돌아와장부 정리를 하던 고객은 어느곳을 보아도 국민 카드 대금 120만원 상당이 빠져나간곳이 없다는 것을 알고 이상하게 생각하였으며 이것을 전화로 카드사에 확인 결과 120만원이 미납되었음을 알게 되었다.
즉 국민은행직원의 실수로 결제액 150만원이 37만원이 되었고
고객은 누차 확인 끝에 국민은행 직원의 37만원이란 말에 그것만 결제하게 되었고 그후에 그것이 국민은행 직원의 실수라는 것을 알았다.
고객의 확인으로 자신의 실수를 알게된 은행직원은 고객에게 전화하여 사과한마디없이 "내 실수긴한데, 책임은 고객이 지시져"라는 무뚝뚝하며 불성실한 말만 남긴체 전화를 끈어 버렸다.
돈이 있으며 본인의 의무를 다하려했을때엔 37만원만 네라고 하고선 추후 돈이 없을때 그런 어처구니 없는 말을 하면 고객은 돈을 찍어네는 기계가 안ㄴ 이상 갑자기 2~3일 안에 120만원을 어찌 만들어 네는가...?
아마도 은행직원이라서 돈이 우숩게 보이는지 그 은행직원은 고객에게 이런말까지 하였다" 능력 없으면 쓰질 말든가.. 그 나이 먹구선 그정도 능력도 없나?" 지금 나이 ㅁㄶ은 사람들 중에서도 직장이 없어 허덕이는 사람도 많구
고객은 그정도 능력이 있어서 카드를 사용하였으며 지불을 했으며 본인의 의무를 다 하고 개인적으로 자신의 여유돈을 쓴것이다.
또한 은행 직원은 고객과의 전화도중 "미치겠네 이거 씨..."등의 막말을 하엿으며 끝까지 사고한마디 안했다.
이 사건의 결과는 국민은 행 직원의 작은 실수 하나로 그 고객은 신용 불량자가 되는 현실에 빠졌으며 그 고객은 지금도 어처구니 없는 현실을 참고 돈을 마련하려고 뛰어 다니고있다.
우리 나라의 현실은 본인의 의무를 다하여도 뒤통수 치는 사람들이 많은 나라이며 은행직원의 실수는 곧 고객의 책임이므로 우린 은행에 갈때 반듯이 은행직원의 얼굴을 잘보고 행동을 잘 지켜보아 실수를 하나안하나 잘 관찰해야 되는 상황에 처했으며 이런 상황에서 그 누가 은행을 믿고 돈 거랳를 하겠는가 의심 스럽다
국민 은행 직원은 아직도 고객에게 사과는 커녕 협박식의 폭언을 마구 해데고 있으며 은행직원의 실수를 고객은 뻐져리게 형실적으로 몸소 느끼며 국민 은행과 국민카드사와의 지금까지의 거래를 원망하고 잇다 |
100자 의견
[총갯수 10개]
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dwobew(2011-03-23 오전 12:46:00)
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xwlbwmrzk(2011-03-18 오후 12:42:00)
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jwkiblupich(2011-03-14 오후 12:26:00)
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tovsbdxiu(2011-03-10 오후 9:31:00)
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